设备全生命周期管理
运维平台
运维自助服务端
运维工单系统
运维过程
运维管理标准
运维服务SOP
运维规范
运维目标和价值
质量 成本
效率 安全
运维服务内容
基础保障
增值服务
托管报告
运维平台
完善的客户自助服务端和运维管理平台
为客户提供7*24小时的运维服务，及时响应、排除故障并回访客户
运维管理标准
经过19年的行业积淀和总结，制定了完善、详细的运维管理标准
业务层
架构
分布
容灾
监控
接入层 逻辑层 数据层
组建选型
监控
容量
包管理
配置管理
测试工具
系统资源层
OS/内核
初始化
用户/密码管理
基础agent
设备资源层
机房
机柜
网段规划
容灾
波分
监控
网络资源层
机型
命名
运营状态
重要级别
监控
资源池
运维SOP
同时制定了每一项运维服务的SOP 有标准可依、有规范可循
现场运维SOP
网络运维SOP
